E-Ticaret Sitenizde veya Web Sitenizde Mobil ve Masaüstü Sitelerde Ücretsiz Kullanılan Smartsupp Canlı Destek Nasıl Kurulur?

E-ticaret paketlerimizde yer alan smartsupp canlı destek sistemi ile hem mobil hem masaüstünde ücretsiz olarak müşterileriniz ile görüşebilir, müşteri memnuniyetinizi arttırabilirsiniz.

Ücretsiz Canlı Destek

Piyasada var olan bir çok canlı destek yazılımında giriş paket seviyeleri düşük rakamlı veya ücretsiz olabilmektedir. E-ticaret paketlerimizde tercih ettiğimiz smartsupp canlı desteği diğer bir çok firmadan ayıran fark mobil versiyonunu da ücretsiz kullanabilme imkanı sunmasıdır. Diğer firmalarda ücretli gelen özelliklerin bir çoğu smartsupp ile ücretsiz kullanabilmektesiniz.

Canlı Destek Kurulumu

1- https://www.smartsupp.com/ adresinden sitesine giriş yaptıktan sonra sağ üstteki create free account kısmından ücretsiz bir hesap oluşturuyoruz.(Şekil 1)

Şekil 1 : Üyelik Oluşturma

2-Sağ üst taraftan hesab kısmından settings tıklıyoruz. ( Şekil 2 )

Şekil 2 : Ayarlara Giriş

3- Sol Menüden chatbox seçip şekil3 deki işaretli alanın yanındaki copy butonuna basıp kodu kopyalıyoruz.

Şekil 3 : Canlı Destek Kodu Alma

4- Site yönetim panelinizden üye bayii yönetimi > canlı destek alanına girip smartsupp bölümüne kopyaladığımız kodu yapıştırıp kaydet butonuna tıklıyoruz.( Şekil 4 )

Şekil 4 : Sitede Canlı Desteği Aktif Hale Getirme

Siteme Giriş Yapanlarla Nasıl Görüşebilirim ?

Bu işlemler için Windows yüklü bilgisayarda Pidgin isimli programı kurup kullanabileceğiniz gibi çok daha pratik bir çözüm olarak smartsupp sitesinden aşağıdaki link üzerinden sitenizi ve ziyaretçilerinizi takip edebilir onlarla canlı destek üzerinden görüşebilirsiniz.

https://dashboard.smartsupp.com/v2

Pidgin şeklinde internette aratarak veya aşağıdaki buradaki canlı destek programı indirimek için linkine tıklayarak programına erişebilirsiniz. https://www.olark.com/install/pidgin/download/697622

Şekil 5 : Uygulama Ayarları

Program açıldığında yapılması gereken ayarlar;

Protokol : XMPP

Kullanıcı adı : Kullanıcı adı için settings menüsünden mobileapps (XMPP) kısmına giriniz burada uid ile başlayan değer @ işaretine kadar kullanıcı adınızdır. ( @ işareti dahil değildir ) Şekil 5 te görülebilir.. ilgili menüye bu linkten de ulaşabilir.. https://dashboard.smartsupp.com/settings/im

Alan adı : xmpp.smartsupp.com

Şifre : üyeliğinizde oluşturduğunuz şifrenizdir.

Mobil Cihazlarla Siteme Giriş Yapanlarla Görüşebilir Miyim ?

Evet görüşebilirsiniz. Bunun için smartsupp ait uygulamayı indirip kolay bir şekilde mail ve şifrenizle giriş yaparak görüşebilir veya alternatif olarak aşağıdaki programları kullanabilirsiniz.

Android Sistemlerinde : Jabiru, Xabber, Yaxim, Beejive kullanabilirsiniz.
iOS Sistemlerinde : Trillian, Verbs, Beejive kullanabilirsiniz.
BlackBerry: Beejive