Ücretsiz Canlı Destek

Piyasada var olan bir kaç firma üzerinden ücretli veya ücretsiz olarak bu hizmeti almak mümkün, biz e-ticaret paketlerimizde kullandığımız Olark canlı destek sisteminin kurulumunu anlatacağız. Olark kullanım ve kurulum kolaylığı , ücretsiz sisteminde sunduğu özelliklerle kolay ve sade bir sistem.

Canlı Destek Kurulumu

www.olark.com sitesine giriş yaptığımızda bizi karşılayan ekranda sign up for free seçeneğini seçtikten sonra karşımıza ücretli paketler geliyor burada küçük fontta ve altta yer alan Start on free forever plan seçeneğini seçiyoruz. Ücretsiz plan sayfasının adresi için buraya tıklayınız.

İlgili sayfadaki üyelik bilgilerimizi oluşturduktan sonra sistem size bir javascript kodu veriyor eğer e-ticaret paketlerimiz dışında bir sistemde bu hizmeti kullanacaksanız javascript kodunu sitenizin ilgili sayfasına veya master sayfasına ekleyip sistemi kullanabilirsiniz.

Şekil 1 : E-Ticaret Paketlerimizde Canlı Destek Ayarları

E-ticaret paketi kullanıcılarımızın ise yapması gereken tek işlem size verilen id numarasını ( örneğin 7777-333-22-1111 gibi bir id numarasıdır ) Şekil1 de gösterildiği gibi üye bayii yönetimi > canlı destek kısmında yer alan olark kodunuzu giriniz yazan alan girip ( 1 numaradaki alan ) aktif butonunu seçili hale getirip kaydete basmanızdır. Bu adımdan sonra sitenizin her sayfasında canlı desteğiniz aktif olacaktır.

Siteme Giriş Yapanlarla Nasıl Görüşebilirim ?

Bu işlemler için Windows yüklü bilgisayarda Pidgin isimli programı kurup kullanabilirsiniz alternatif olarak Trillian kullanabilirsiniz.
Mac sistemlerde Adium, iChat, Messages, Trillian programlarını kullanabilirsiniz.

Pidgin şeklinde internette aratarak veya canlı destek programı indirmek için linkine tıklayarak programına erişebilirsiniz. 

Program açıldığında yapılması gereken ayarlar;
Protokol : XMPP
Kullanıcı adı : Olark üyeliğinde oluşturduğunuz kullanıcı adınızdır.
Alan adı : olark.com
Şifre : Olark üyeliğinizde oluşturduğunuz şifrenizdir.

Mobil Cihazlarla Siteme Giriş Yapanlarla Görüşebilir Miyim ?

Evet görüşebilirsiniz. Bunun için;
Android Sistemlerinde : Jabiru, Xabber, Yaxim, Beejive kullanabilirsiniz.
iOS Sistemlerinde : Trillian, Verbs, Beejive kullanabilirsiniz.
BlackBerry: Beejive

Tüm ayar ve cihaza göre kullanabilecek canlı destek program listesi için buraya tıklayınız.
 

Canlı Destek için Dil Ayarları Nasıl Yapılır ?

Canlı destek kısmı ingilizce olarak gözükmektedir. Bu alanın Türkçeleştirmek için Şekil 1 deki 2 numaralı alandaki linke tıklayarak karşınıza gelen sayfadaki ingilizce kısımları Türkçeye çevirip kaydedebilirsiniz. Türkçeleştirme sayfasının linki için canlı destek Türkçeleştirme buraya tıklayabilirsiniz.